公众的抱怨
公众的投诉可以是口头的也可以是书面的. 口头投诉被认为是非正式的，书面投诉通过 公众投诉表格 以下是正式的. 学院禁止对投诉人或其他参与公开投诉的人进行报复. PG电子APP的学生或员工投诉是通过解决 不满的政策.
非正式的投诉
- 市民亲自提出的非正式(口头)投诉, 通过电话或电子邮件直接联系运营副总裁(VPO). VPO审查并将投诉分发给相应的学院部门主管或行政人员.
- 部门主管或管理员通过与投诉人沟通来解决合规问题.
- 如果非正式过程没有达成双方都满意的解决方案, 市民可使用PG电子APP网站上的投诉表格，以书面形式提出投诉，然后进入正式的投诉程序.
正式投诉
- 公众人士在投诉表格上提交的正式(书面)投诉将直接提交运营副总裁(VPO). VPO审查并将投诉分发给相应的学院部门主管或行政人员.
- 处理投诉的主管或管理员收集与投诉有关的信息.
- 由被指定处理投诉的人向投诉人发出书面答复. 投诉和书面答复的副本也将发送给VPAA和VPO.
- 如投诉人对答复不满意, 他/她可以使用相同的投诉表格向学院院长提出书面投诉. 在这种情况下, 主席将收集信息并向投诉人提供最终书面答复，并向VPAA和VPO提供一份副本. 总统的书面答复是最终的. 这个过程没有上诉.
公众投诉表格
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